01
Tổng quan
Ảnh giấy tờ mờ cần chụp lại theo yêu cầu, không sửa nội dung nhận dạng trên ảnh. Kiểm tra lại số dư khả dụng trước khi lập lệnh rút tiền mới.
Thông tin xác minh tài khoản cần trùng khớp với dữ liệu đăng ký ban đầu của người dùng. Khoản thưởng có thể khác số dư được phép giao dịch.
02
Tìm hiểu chi tiết
Bảng phí cũ cần có ngày áp dụng. Hồ sơ hỗ trợ cần có mã theo dõi.
Giao dịch treo cần xác minh nguyên nhân cụ thể. Không nên gửi lặp yêu cầu khi trạng thái cũ vẫn đang chờ xác nhận.
03
Điểm cần nhớ
Không chia sẻ mã OTP với người lạ. Hạn mức cần ghi theo kỳ áp dụng.
Lưu bản điều khoản tại thời điểm giao dịch giúp đối chiếu về sau. Trạng thái đang duyệt có thể kéo dài do hệ thống đang kiểm tra bảo mật.